Новини

Працівники ЦНАПу Кіптівської ОТГ вчилися ефективно спілкуватися

Працівники Центру надання адміністративних послуг на чолі з секретарем Кіптівської об’єднаної громади взяли участь у дводенному тренінгу по налагодженню ефективної взаємодії з відвідувачами центрів надання адміністративних послуг.

Більше 60 представників громад з чотирьох регіонів України пройшли навчання ефективній комунікації завдяки компоненту 2, програми U-LEAD.

Представники громад освоїли прийоми ефективної комунікації, що орієнтована на людей та сприяє підвищенню довіри до держави, як сервісу для громадян. Організатори переконані, що ключовими вимогами до адміністратора ЦНАПу є розуміння свого призначення (місії) та специфіки роботи ЦНАП. А також доброзичливість і належні комунікаційні навички, оскільки це постійна робота з людьми.

Марія Горностай, керівник команди в Україні програми U-LEAD, зазначає, що тренінг важливий не тільки для працівників ЦНАПів, що тільки починають роботу, але і для адміністраторів, які вже отримали певний досвід спілкування з відвідувачами, та старост.

Проект «Створення ЦНАПів та підвищення поінформованості населення про місцеве самоврядування», що реалізується в рамках 2-го компоненту програми U-LEAD, здійснює наступні напрямки роботи: допомога громаді розробити документацію для ЦНАПу, обрати модель та визначити спектр послуг, які будуть надаватися; ремонт приміщення, закупівля меблів та обладнання для ЦНАПів; навчання персоналу ЦНАПів; залучення населення до участі в процесі прийняття рішень на місцевому рівні та контроль з боку громадян за цим процесом.


Джерело: Кіптівська громада

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Останні новини за категоріям(и): Без категорії,

Президент створює Конгрес місцевих та регіональних влад

Першим завданням Конгресу стане розробка Муніципального кодексу України. Під час засідання Ради розвитку громад і територій Президент України Володимир Зеленський оголосив про створення Конгресу місцевих та регіональних влад, основним завданням якого буде сприяти встановленню якісно нових відносин між центральною та…

Володимир Зеленський про основні напрямки розвитку та розбудови інфраструктури для перетворення України на країну, комфортну для людей

Глава держави зауважив, що сфера інфраструктури занепадала понад 20 років. Він нагадав, що у його передвиборчій програмі важливим пунктом було створення комфортної країни. «Найперше – це дороги. Про них існував не один мільйон жартів, на їхньому ремонті було вкрадено не…

«Слуги Народу» Чернігівщини навчались, як зробити громади заможними

Третій етап онлайн-навчання новообраних голів ОТГ та депутатів присвятили темі місцевих бюджетів. «Слуга Народу» продовжує онлайн навчання для більш ніж 300 новообраних голів територіальних громад та місцевих депутатів. Цього четверга, 11 лютого у центральній студії, з якої здійснювалась трансляція заходу, обговорювали…

Тарифи на тепло та гарячу воду в цьому опалювальному сезоні збільшуватися не будуть

У вівторок, 9 лютого, Уряд та мери українських міст підписали Меморандум про взаєморозуміння щодо врегулювання проблемних питань у сфері централізованого постачання теплової енергії та постачання гарячої води громадянам України. Це має забезпечити стале проходження цього опалювального сезону та підготовку до…

Зростуть штрафи за незаконну рубку дерев у населених пунктах

Наприкінці січня Верховна Рада України прийняла у першому читанні законопроєкт «Про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення та Кримінального кодексу України щодо посилення відповідальності за порушення порядку видалення зелених насаджень». Проєктом передбачено збільшення в 10 разів штрафних санкцій…

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: