Першим завданням Конгресу стане розробка Муніципального кодексу України. Під час засідання Ради розвитку громад і територій Президент України Володимир Зеленський оголосив про створення Конгресу місцевих та регіональних влад, основним завданням якого буде сприяти встановленню якісно нових відносин між центральною та…
Працівники ЦНАПу Кіптівської ОТГ вчилися ефективно спілкуватися

Працівники Центру надання адміністративних послуг на чолі з секретарем Кіптівської об’єднаної громади взяли участь у дводенному тренінгу по налагодженню ефективної взаємодії з відвідувачами центрів надання адміністративних послуг.
Більше 60 представників громад з чотирьох регіонів України пройшли навчання ефективній комунікації завдяки компоненту 2, програми U-LEAD.
Представники громад освоїли прийоми ефективної комунікації, що орієнтована на людей та сприяє підвищенню довіри до держави, як сервісу для громадян. Організатори переконані, що ключовими вимогами до адміністратора ЦНАПу є розуміння свого призначення (місії) та специфіки роботи ЦНАП. А також доброзичливість і належні комунікаційні навички, оскільки це постійна робота з людьми.
Марія Горностай, керівник команди в Україні програми U-LEAD, зазначає, що тренінг важливий не тільки для працівників ЦНАПів, що тільки починають роботу, але і для адміністраторів, які вже отримали певний досвід спілкування з відвідувачами, та старост.
Проект «Створення ЦНАПів та підвищення поінформованості населення про місцеве самоврядування», що реалізується в рамках 2-го компоненту програми U-LEAD, здійснює наступні напрямки роботи: допомога громаді розробити документацію для ЦНАПу, обрати модель та визначити спектр послуг, які будуть надаватися; ремонт приміщення, закупівля меблів та обладнання для ЦНАПів; навчання персоналу ЦНАПів; залучення населення до участі в процесі прийняття рішень на місцевому рівні та контроль з боку громадян за цим процесом.
Джерело: Кіптівська громада